La Universul Jucăriilor, ne dorim ca fiecare copil să se bucure de jucăria aleasă, iar părinții să aibă siguranța unei achiziții fără griji.

Toate produsele comercializate pe site sunt noi, originale și livrate în ambalajul producătorului, însoțite de factură fiscală ce ține loc de certificat de garanție.

Produsele beneficiază de o garanție de conformitate de 24 de luni, conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 și O.G. 21/1992).

Pentru produsele destinate copiilor sub 3 ani, jucăriile trebuie utilizate sub supravegherea unui adult, conform instrucțiunilor de pe ambalaj.

 Defecte de fabricație sau neconformități apărute în condiții normale de utilizare;

 Piese lipsă sau defecte constatate la primirea coletului (în acest caz, te rugăm să ne contactezi în 48 de ore de la primire);

 Funcționarea necorespunzătoare a produsului, fără intervenții externe.

 Deteriorări cauzate de folosirea necorespunzătoare, neglijență sau depozitare neadecvată;

 Uzură normală;

 Defecte provocate de intervenții neautorizate asupra produsului;

 Ambalaje sau accesorii pierdute după utilizare.

Dacă ai primit un produs care prezintă defecte, te rugăm să ne scrii la 💌 universuljucariilor@outlook.com sau să ne contactezi telefonic la 📞 0731 639 177 / 0735 548 361

Vom analiza situația și vom înlocui produsul cu unul nou sau vom rambursa contravaloarea acestuia — rapid și fără bătăi de cap.